Políticas de Envío
Cobertura de Envíos
Casa Om Veda realiza envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías autorizadas.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago correspondiente.
El tiempo de preparación del pedido puede variar entre 1 y 3 días hábiles dependiendo de la demanda y disponibilidad de productos.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son de:
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2 a 7 días hábiles para la mayoría de las ciudades en México.
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Algunas zonas extendidas o rurales pueden requerir más tiempo.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Casa Om Veda.
Costos de Envío
El costo del envío será calculado al momento de la compra según:
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Destino
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Peso del paquete
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Promociones vigentes
Algunas promociones pueden incluir envío gratis en compras mínimas específicas.
Información de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
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Nombre completo
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Dirección
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Código postal
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Número telefónico
Casa Om Veda no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento según la paquetería utilizada.
Retrasos y Situaciones Externas
Casa Om Veda no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
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Problemas logísticos de la paquetería
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Clima
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Alta demanda
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Eventos externos o de fuerza mayor
Sin embargo, siempre brindaremos apoyo y seguimiento para resolver cualquier inconveniente.
Pedidos No Entregados
Si un pedido es devuelto por:
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Dirección incorrecta
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Ausencia del destinatario
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Datos incompletos
el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto:
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Debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
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Es posible que se soliciten fotografías del paquete y producto recibido.
Cada caso será evaluado para ofrecer una solución adecuada.
Atención al Cliente
Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes contactarnos a través de:
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WhatsApp
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Redes sociales oficiales
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Correo electrónico de atención al cliente
Casa Om Veda agradece tu confianza y compromiso con el bienestar natural 🌿